Любая компания, использующая в своих деловых процессах информационные технологии (ИТ), может обратиться к нам за помощью в организации ИТ-инфраструктуры, её поддержке, модернизации и развитии. Мы готовы предоставлять разовые услуги для решения технических задач, поставлять информационно-технологические решения «под ключ», обеспечивать информационно-техническую поддержку на основе долговременного сотрудничества.


По любым вопросам, связанным как с послепродажным обслуживанием техники Kraftway, так и с решением задач создания и поддержки IT-структур, Вы можете обратиться в удобное Вам время к специалистам сервисной службы через Контакт-Центр по телефонам

в Москве: 8(495) 969-24-04
в регионах: 8(800) 200-03-55

либо через интернет-форму на сайте Kraftway.


Единая точка входа — Контакт-Центр — обеспечивает круглосуточный прием запросов наших клиентов, а широкая сеть представительств — доступ к услугам в любом регионе России.

Если Вам требуется техническая консультация по эксплуатируемому оборудованию Kraftway или по предустановленному программному обеспечению выберите поле Требуется техническая консультация.


Если Ваш запрос связан с необходимостью ремонта оборудования Kraftway, выберите поле Требуется ремонт оборудования. Обязательно указывайте серийный номер системного блока или сервера (его можно найти в гарантийном талоне либо на наклейке системного блока). Также постарайтесь дать как можно более подробное описание Вашей проблемы с указанием точных формулировок сообщений об ошибках. Это поможет нам отреагировать на Ваш запрос или разрешить Вашу проблему максимально быстро и качественно.

Техническая поддержка


Наименование продукта

Действие сертификата

Техническая поддержка

Обновление продукта

Программный комплекс «Электронный замок «Витязь» версия 1.1

Действующий

до 02.04.2019

Осуществляется

до 02.04.2022

Плановое

Программный комплекс «Электронный замок «ВИТЯЗЬ», версия 2.2

Действующий

до 11.07.2024

Осуществляется

до 31.12.2029

Плановое

Программное обеспечение базовой системы ввода-вывода KRAFTWAY версия 1.0

Действующий

до 11.04.2021

Осуществляется

до 31.12.2024

Плановое

Программное обеспечение (прошивка) BMC платы материнской ВСС-ММ-Н21

Действующий

до 05.02.2024

Осуществляется

до 31.12.2029

Плановое

Программное обеспечение (прошивка) BMC платы серверной ВСС-МВ

Действующий

до 05.02.2024

Осуществляется

до 31.12.2029

Плановое

Программное обеспечение (прошивка) BMC платы серверной ВСМ-МВ

Действующий

до 05.02.2024

Осуществляется

до 31.12.2029

Плановое

Программное обеспечение базовой системы ввода-вывода платы серверной ВСС-МВ

Действующий

до 05.02.2024

Осуществляется

до 29.12.2029

Плановое

Программное обеспечение (прошивка) ВМС платы материнской ВСМ-ММ-Н30

Действующий

до 05.02.2024

Осуществляется

до 29.12.2029

Плановое

Программное обеспечение базовой системы ввода-вывода платы серверной ВСМ-МВ (643.18184162.00021-01)

Действующий

до 05.02.2024

Осуществляется

до 29.12.2029

Плановое