Гарантия

Виды гарантийного обслуживания

Одной из наиболее приоритетных задач компании Kraftway является обеспечение всем без исключения заказчикам полного спектра гарантийных услуг независимо от места их нахождения. Для этого во всех регионах России функционирует разветвленная сеть современных сервисных центров, обладающих возможностями по осуществлению качественного гарантийного и послегарантийного ремонта поставляемого компьютерного оборудования.

Мы предлагаем следующие виды гарантийного обслуживания:

Std (Standard) - ремонт оборудования в авторизованном сервисном центре. Доставку оборудования в сервисный центр и обратно заказчик обеспечивает самостоятельно. Время приема заявок на ремонт оборудования определяется часами работы сервисного центра. Срок гарантийного обслуживания от 1 до 5 лет. Услуга доступна на всей территории Российской Федерации.

OnSite (On Site) - круглосуточная регистрация заявок, время реакции пять рабочих дней, выезд специалиста к заказчику для устранения неисправностей. В случае невозможности устранения неисправности на месте эксплуатации обеспечивается доставка оборудования в сервисный центр и возврат оборудования заказчику после ремонта. Срок гарантийного обслуживания от 1 до 5 лет. Услуга доступна на всей территории Российской Федерации.

NBD (Next Business Day) - круглосуточная регистрация заявок, время реакции следующий рабочий день, выезд специалиста к заказчику для устранения неисправностей. В случае невозможности устранения неисправности на месте эксплуатации обеспечивается доставка оборудования в сервисный центр и возврат оборудования заказчику после ремонта. Срок гарантийного обслуживания от 1 до 5 лет. Услуга доступна в Москве и Московской области. NBD+ (Next Business Day +) - круглосуточная регистрация заявок, выезд специалиста к заказчику для устранения неисправностей и восстановление работоспособности оборудования в течение следующего рабочего дня с момента регистрации заявки. Срок гарантийного обслуживания от 1 до 5 лет. Услуга доступна в Москве и Московской области.

24x7(4) - круглосуточная регистрация заявок, время реакции 4 часа включая выходные и праздничные дни, немедленное выделение ресурсов, выезд специалиста к заказчику для устранения неисправностей и восстановление работоспособности оборудования в течение следующего дня с момента регистрации заявки. Срок гарантийного обслуживания от 1 до 5 лет. Услуга доступна в Москве и Московской области как расширение уровня гарантийного обслуживания NBD+

P&R (Pickup and Repair) - доставка неисправного оборудования от заказчика в сервисный центр и возврат отремонтированного оборудования заказчику.

Простой сотрудников любого предприятия, связанный с неработоспособностью ПК или серверного оборудования, приводит к явным и неявным потерям, среди которых упущенная выручка, сокращение доли рынка, штрафные санкции, подпорченные репутация и имидж организации, потеря доверия клиентов. Таким образом, обеспечение бесперебойного функционирования компьютерной техники предприятия - это большая ответственность, которую готова взять на себя сервисная служба Kraftway.

При обращении в Центр поддержки пользователей Вы получите грамотную консультацию наших специалистов и сможете определиться с выбором вида гарантийного обслуживания на поставляемое оборудование.